Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026

1. Ambito di applicazione e venditore

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito www.ftmetalli.it (di seguito “Sito”).

Il venditore è:

  • F.T. METALLI DI LOVECCHIO LARA (ditta individuale), di seguito “FT Metalli” o “Venditore”
  • Sede legale: Via Asti 40, 10026 Santena (TO)
  • Unità locale e laboratorio: Via San Lorenzo 69, 14017 Valfenera (AT)
  • P.IVA 01379750050 – C.F. e n. di iscrizione al Registro Imprese di Torino LVCLRA79S70A479C – REA TO-1081943
  • Codice destinatario SDI SUBM70N – PEC laralovecchio@pec.ftmetalli.it
  • Email: info@ftmetalli.it – Tel. 0141 939062

Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito. Prima di inviare l’ordine il Cliente deve leggerle e accettarle spuntando l’apposita casella. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine. Il Cliente può salvarle e stamparle da questa pagina.

Le vendite effettuate sui marketplace (ad esempio Amazon o Leroy Merlin) sono regolate anche dalle condizioni di quei marketplace.

2. Definizioni

  • Cliente: chi acquista sul Sito.
  • Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”).
  • Professionista: il Cliente che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, ad esempio indicando una Partita IVA in fase d’ordine (imprese edili, artigiani, rivenditori).
  • Contratto: il contratto di vendita a distanza concluso tramite il Sito.

Le clausole riservate ai Consumatori (recesso, garanzia legale del Codice del Consumo, foro del consumatore) non si applicano ai Professionisti, ai quali si applicano le norme del Codice Civile.

3. Prodotti, prezzi e caratteristiche

3.1 Prodotti. Il Sito offre prodotti in metallo e accessori per l’edilizia: lamiere grecate e finto coppo, pannelli coibentati, lattoneria e relativi accessori, profili per cartongesso, fissaggi, dissuasori per volatili, materiali di consumo e altri articoli. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda.

3.2 Immagini e colori. Le immagini hanno valore illustrativo. I colori visualizzati sullo schermo possono differire leggermente da quelli reali; per le lamiere preverniciate fa fede il colore indicato nella scheda. Lotti di produzione diversi possono presentare lievi differenze di tonalità.

3.3 Misure e tolleranze. Lunghezze, larghezze e spessori sono soggetti alle tolleranze di fabbricazione previste dalle norme tecniche applicabili al prodotto e dichiarate dal produttore. Le misure disponibili sono quelle selezionabili nella scheda prodotto.

3.4 Prodotti su misura. Lunghezze diverse da quelle a catalogo, sagome di lattoneria realizzate su disegno del Cliente e in generale i prodotti realizzati o tagliati su specifica del Cliente sono forniti su preventivo e confermati per iscritto. Per questi prodotti il diritto di recesso è escluso (vedi art. 7.4).

3.5 Grandi quantità. Per forniture importanti, ad esempio oltre 100 m², è possibile richiedere un preventivo dedicato scrivendo a info@ftmetalli.it o chiamando lo 0141 939062.

3.6 Prezzi. I prezzi sono espressi in euro. Per ciascun prodotto il Sito mostra il prezzo IVA inclusa e, dove utile, anche il prezzo al m² IVA esclusa e IVA inclusa. Le spese di spedizione e imballaggio sono indicate separatamente nel carrello e nel riepilogo d’ordine, prima della conferma. Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’ordine.

3.7 Errori evidenti. In caso di errore materiale evidente nel prezzo o nella descrizione (ad esempio un prezzo palesemente irrisorio), il Venditore informa il Cliente prima della spedizione. Il Cliente può confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale delle somme pagate.

4. Ordine e conclusione del contratto

4.1 Il Cliente può acquistare con o senza account. Per completare l’ordine deve:

  1. scegliere i prodotti e le varianti (misura, colore, quantità);
  2. inserire i dati di fatturazione e di consegna (per i Professionisti anche ragione sociale, P.IVA e codice SDI o PEC);
  3. scegliere il metodo di pagamento;
  4. accettare le presenti Condizioni e prendere visione dell’informativa privacy;
  5. confermare con il pulsante di invio dell’ordine, che comporta l’obbligo di pagamento.

Prima della conferma il Cliente può controllare e correggere i dati inseriti.

4.2 Dopo l’invio il Cliente riceve un’email di conferma dell’ordine. Il Contratto si conclude con l’invio di questa email da parte del Venditore. Nell’email sono indicati i prodotti, i prezzi, le spese di spedizione, i dati del Cliente e un collegamento alle presenti Condizioni.

4.3 Il Venditore può non accettare ordini incompleti, ordini con dati non veritieri e ordini con pagamenti non andati a buon fine o sospetti di frode. In questi casi rimborsa subito le somme eventualmente incassate.

4.4 Indisponibilità. Se un prodotto ordinato non è più disponibile, il Venditore informa il Cliente e rimborsa senza ritardo le somme pagate per quel prodotto, comprese le relative spese di spedizione.

4.5 Il Contratto è concluso in lingua italiana. I dati dell’ordine sono conservati dal Venditore e restano consultabili nell’email di conferma e, per chi ha un account, nella sezione “Il mio account”.

5. Pagamenti

5.1 Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • carta di credito o di debito, tramite il servizio di pagamento WooPayments (Stripe);
  • Apple Pay e Google Pay;
  • PayPal.

5.2 L’importo viene addebitato al momento dell’ordine. I dati della carta sono trattati direttamente dai fornitori del servizio di pagamento con protocolli sicuri: il Venditore non li conosce e non li conserva.

5.3 Per prevenire le frodi, i pagamenti possono essere sottoposti a controlli automatici da parte del fornitore del servizio di pagamento.

5.4 Fattura. La fattura è emessa in formato elettronico e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (codice SDI o PEC indicati dal Cliente). Al Consumatore ne viene inviata copia di cortesia via email. Per ricevere la fattura il Cliente deve inserire dati fiscali corretti al momento dell’ordine.

6. Spedizione e consegna

6.1 Zone. Il Sito spedisce solo in Italia. Per Sicilia e Sardegna si applicano tariffe di spedizione specifiche.

6.2 Costi. Le spese di spedizione e imballaggio dipendono dal tipo, dalla dimensione e dalla quantità dei prodotti (ad esempio la lunghezza delle lamiere). Sono calcolate e mostrate nel carrello prima della conferma dell’ordine. Alcuni prodotti sono indicati come “Spedizione gratuita”.

6.3 Tempi. I tempi indicativi di preparazione e consegna, quando indicati nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine, decorrono dalla conclusione del Contratto. I prodotti su misura hanno i tempi indicati nel preventivo. Salvo diverso accordo, la consegna al Consumatore avviene comunque entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto (art. 61 del Codice del Consumo); in caso di ritardo il Consumatore ha i diritti previsti dallo stesso articolo.

6.4 Modalità. La consegna avviene tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente, di norma a piano strada. Per prodotti lunghi o voluminosi il Cliente deve assicurare che il mezzo del corriere possa raggiungere il luogo di consegna e che sia presente qualcuno per il ritiro. Il numero di tracciamento viene comunicato via email quando disponibile.

6.5 Controllo alla consegna. Al ricevimento il Cliente deve controllare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto e che l’imballo sia integro. Se l’imballo è danneggiato o manomesso, il Cliente deve firmare “con riserva specifica di controllo”, indicando il danno, e avvisare il Venditore il prima possibile, preferibilmente entro 3 giorni, inviando le foto a info@ftmetalli.it. Per il Consumatore questa indicazione serve ad agevolare la pratica con il corriere e non limita in alcun modo i diritti di garanzia legale previsti dall’art. 8.

6.6 Passaggio del rischio. Per il Consumatore il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al momento in cui il Consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo). Per il Professionista il rischio passa con la consegna dei beni al vettore (art. 1510 c.c.).

6.7 Mancata consegna per causa del Cliente. Se la consegna non va a buon fine per indirizzo errato, destinatario assente ai tentativi del corriere o rifiuto ingiustificato della merce, le spese di giacenza, di nuova consegna o di rientro sono a carico del Cliente.

7. Diritto di recesso (solo Consumatori)

7.1 Il Consumatore può recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Termini, modalità e rimborsi sono descritti nella pagina Diritto di recesso (https://ftmetalli.it/diritto-di-recesso/), che fa parte integrante delle presenti Condizioni.

7.2 Per esercitare il recesso il Consumatore può usare il modulo online Recesso dal contratto (https://ftmetalli.it/recesso-dal-contratto/), scrivere a info@ftmetalli.it oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

7.3 Il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore. Per i prodotti che per le loro dimensioni non si possono rispedire per posta, come lamiere lunghe o pannelli su bancale, il costo della restituzione è stimato in misura pari alle spese di spedizione indicate al checkout per l’invio degli stessi prodotti.

7.4 Esclusioni. Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c, del Codice del Consumo), come le lamiere tagliate a una lunghezza richiesta dal Cliente e le sagome di lattoneria realizzate su disegno. Il preventivo di questi prodotti riporta la dicitura “Diritto di recesso non applicabile”.

7.5 Il recesso non spetta al Professionista. Eventuali resi concordati con un Professionista sono accettati solo previa autorizzazione scritta del Venditore.

8. Garanzia legale di conformità

8.1 Consumatore. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Il Consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. Si presume che i difetti emersi entro un anno dalla consegna esistessero già a quella data, salvo prova contraria. Il Consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione del bene e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Le spese di restituzione del bene difettoso sono a carico del Venditore.

8.2 Professionista. Per i Professionisti si applica la garanzia per i vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile: i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna.

8.3 Come segnalare un difetto. Il Cliente scrive a info@ftmetalli.it indicando il numero d’ordine e allegando le foto del difetto. Eventuali termini brevi indicati nella pagina Diritto di recesso per la segnalazione di danni da trasporto non riducono la garanzia legale di 2 anni del Consumatore.

8.4 Esclusioni. La garanzia non copre i difetti causati da posa non conforme alle indicazioni del produttore o alle regole dell’arte, da uso improprio, da stoccaggio non corretto (ad esempio lamiere impilate all’aperto con ristagno d’acqua tra le lastre), da tagli o lavorazioni eseguiti dal Cliente, né la normale usura.

9. Responsabilità

9.1 Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a fatti di terzi non imputabili al Venditore (ad esempio scioperi dei vettori, eventi atmosferici, interruzioni delle forniture). In questi casi informa il Cliente il prima possibile. I diritti del Consumatore restano comunque salvi.

9.2 Le informazioni tecniche presenti sul Sito, comprese le dichiarazioni di prestazione (DoP), hanno carattere informativo. La scelta del prodotto adatto all’impiego, il calcolo strutturale e la posa restano a carico del Cliente o dei suoi tecnici.

9.3 Nei confronti dei Professionisti la responsabilità del Venditore, salvo dolo o colpa grave, è limitata al valore dei prodotti forniti. Questa limitazione non si applica ai Consumatori.

10. Privacy

I dati personali del Cliente sono trattati per gestire l’ordine e per gli altri scopi indicati nella Privacy Policy (https://ftmetalli.it/privacy-policy/). Per i cookie vale la Cookie Policy, raggiungibile dal banner e dal footer del Sito.

11. Legge applicabile, reclami e foro competente

11.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Al Consumatore restano comunque garantite le tutele non derogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

11.2 Reclami. Eventuali reclami possono essere inviati a info@ftmetalli.it. Il Venditore risponde di norma entro 10 giorni lavorativi.

11.3 Risoluzione alternativa delle controversie. Il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio la mediazione presso un organismo iscritto nel registro del Ministero della Giustizia o presso la Camera di Commercio competente.

11.4 Foro. Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per le controversie con un Professionista è competente in via esclusiva il Foro di Asti.

12. Contatti

F.T. METALLI DI LOVECCHIO LARA – Unità locale: Via San Lorenzo 69, 14017 Valfenera (AT)